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Compra en Farmàcia del Raval
Para poder realizar la compra de un producto a través de nuestra página web, el usuario deberá identificarse. Por lo tanto, el hecho de introducir unos datos personales mínimos para poder realizar la operación es un requisito indispensable.
El titular de la página se reserva el derecho de establecer un sistema voluntario de registro de clientes y usuarios que solamente se utilizará para fidelizar al cliente y ofrecerle promociones y descuentos, o publicidad de nuestros productos. En este caso, el usuario deberá indicar los datos identificativos básicos como son el nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto.
Los pasos a seguir para realizar una compra son los siguientes:
1. Se tengan indicios claros de que el cliente o usuario no ha introducido datos verídicos o exactos.
2. El cliente haya hecho un mal uso de la página web en otras ocasiones o de forma reiterada.
3. El cliente no haya procedido al pago de un pedido previo efectuado a través de la misma plataforma web.
4. Una vez la compra electrónica se haya realizado, se indicará que el proceso ha finalizado y la empresa iniciará el proceso de preparación y envío del pedido.
Formas de Pago
Las formas de pago actualmente disponibles son:
Envíos y Coste
El usuario podrá elegir entre recoger los pedidos en la misma farmacia, sin coste ninguno (Click and Collect), o recibir los pedidos en su domicilio mediante el envío de los mismos.
En el caso de elegir la segunda opción, el transporte de los productos adquiridos por parte del usuario se hará a cargo de la empresa de transportes NACEX, sin coste alguno para el cliente cuando el importe de la compra sea igual o superior a 45€ excepto Islas Baleares y Portugal. El transporte solamente se efectuará dentro de la Península Ibérica.
En los otros casos, el cálculo de los gastos de envío se realizará en base a las zonas de destino indicadas en la gráfica que aparece en el apartado correspondiente
Todos los gastos de envío indicados incluirán el IVA.
En función de la distancia geográfica, la empresa se compromete a efectuar la entrega de los productos adquiridos dentro del plazo máximo de 72 horas, excepto cuando se indique lo contrario. En cualquier caso, la fecha estimada de entrega del pedido será indicada durante el proceso de compra electrónica.
Durante el proceso de compra, si el cliente introduce algún dato erróneo, podrá rectificarlo volviendo a la página o pantalla anterior, siempre y cuando la plataforma de comercio electrónico y su servidor lo permitan. En caso contrario, el cliente podrá rectificar los datos erróneos mediante comunicación dirigida a: hola@farmaciadelraval.com
Aparte de la compra electrónica, el cliente podrá realizar pedidos a través del correo electrónico, del teléfono o de los otros sistemas y canales de comunicación que la empresa haya establecido. En todos los casos, el cliente podrá informarse de la política de privacidad y del tratamiento de datos que llevará a cabo la empresa, así como de los derechos que le asisten según la normativa vigente, a través de la página de Política de Privacidad.
Tarifa Nacex según zonas de envío:
Tabla de precios sin IVA incluído. El IVA de los envíos es el 21%
Envíos en 24-48 horas.
Envío Exprés solo para Gandia:
Tabla de precios sin IVA incluído. El IVA de los envíos es el 21%
Si lo pides por la mañana lo recibes por la tarde. Solo para Gandia
Devoluciones
De conformidad con la legislación vigente, y en especial con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LDCU), el cliente podrá desistir de la compra realizada y del presente contrato durante el plazo de 14 (catorce) días naturales, sin indicar ni justificar motivo alguno ni penalización para él.
Este plazo de 14 días naturales se contará a partir del día siguiente a aquel en que el cliente haya recibido el pedido.
No obstante, cuando el derecho de desistimiento se refiera a productos que puedan deteriorarse o caducar en breve, por motivos de seguridad y salud pública no será aplicable el derecho citado, de conformidad con el artículo 103.d de la LDCU.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá dirigirse a:
- Julia Martínez Morant
- Carrer de l'Algepseria, 95 46702 Gandia, Valencia
- hola@farmaciadelraval.com
Para ejercer este derecho, el cliente deberá utilizar un modelo o comunicación inequívoca, por ejemplo, una carta o un correo electrónico. Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente indicado más arriba.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos en relación a la compra objeto de desistimiento. Sin embargo, los gastos de envío y transporte serán a cargo del cliente.
La entrega se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo a los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informa de su decisión de desistir de la compra o del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto extra como consecuencia del reembolso.
Los productos objeto de devolución deberán ser enviados o entregados directamente a la farmacia por parte del cliente, en la dirección indicada más arriba. Julia Martínez Morant, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. La devolución de los productos deberá ser realizada por el cliente sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunicó la decisión de desistir de la compra o del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Devolución de medicamentos
Julia Martínez Morant, no aceptará devoluciones de medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente (*), salvo en aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
(*) Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
Click&Collect
El servicio click and collect facilita a nuestros clientes y pacientes la recogida de sus medicamentos y artículos de parafarmacia ya que no sólo se aseguran que tengamos un producto, sino que además lo tengamos preparado para que vengas a recogerlo.
En 5 pasos tendrás configurada la compra de tu pedido Click and Collect, para ello:
- Configura el carrito de compra con los artículos que desees y elige finalizar compra para configurar el resto de opciones.
- Configuración del transporte selecciona Click and Collect.
- Realiza tu pago en la farmacia online.
- Cuando tengamos el pedido preparado te avisaremos, para que puedas pasar a recogerlo por nuestra farmacia.
- Recoge tu pedido sin esperas. Recuerda presentar tu justificante de compra.